Términos y Condiciones
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
1. Identificación y objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio esemtexzl.com (la "Tienda"), operado por Esem Tex, S.A., RUC 65394-22-361057 DV 30, con domicilio en Provincia de Colón, Distrito de Colón, Corregimiento de Barrio Sur, Calle 16, Manzana 6A, Edificio Dismercol, Departamento SD, Urbanización Zona Libre de Colón, Panamá ("Esem Tex", "nosotros"). Al navegar, crear una cuenta o realizar una compra en la Tienda, aceptas estos Términos, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Compras y nuestra Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos.
2. A quién está dirigida la Tienda
La Tienda está dirigida a personas mayores de edad, con capacidad legal para contratar conforme a las leyes de la República de Panamá. Al registrarte o comprar, declaras que cumples con este requisito.
3. Cuenta de usuario
Para comprar puedes crear una cuenta con correo y contraseña, o ingresar con tu cuenta de Google. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Notifícanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
4. Productos, precios y disponibilidad
Describimos nuestros productos con la mayor exactitud posible; los colores pueden variar levemente según la pantalla de tu dispositivo. Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) y pueden cambiar sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados. Un producto marcado como "Agotado" no puede comprarse hasta que reingrese a inventario. Más detalles en nuestra Política de Compras.
5. Cuentas mayoristas
Hoteles, Airbnb, spas y distribuidores pueden solicitar una cuenta mayorista para acceder a precios por volumen, sujeta a nuestra aprobación previa. Nos reservamos el derecho de aprobar, rechazar o suspender una cuenta mayorista a nuestra discreción razonable.
6. Propiedad intelectual
El nombre, logotipo, diseño, textos, fotografías y demás contenido de la Tienda son propiedad de Esem Tex o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Panamá. No está permitido reproducir, distribuir o usar este contenido sin nuestra autorización previa por escrito.
7. Uso permitido
Te comprometes a usar la Tienda de forma lícita, a proporcionar información veraz y actualizada, y a no intentar vulnerar la seguridad del sitio, interferir con su funcionamiento ni usarlo para fines fraudulentos.
8. Limitación de responsabilidad
Esem Tex no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable (caso fortuito o fuerza mayor, fallas de terceros como la pasarela de pago o la empresa transportista, entre otros). Nada en estos Términos limita los derechos que la Ley 45 de 2007 (modificada por la Ley 473 de 2025) reconoce a los consumidores en Panamá.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Para cualquier controversia derivada de una relación de consumo, puedes acudir a la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) o a los tribunales competentes de Panamá.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento; los cambios se publican en esta página con su fecha de actualización y aplican a partir de su publicación.
11. Contacto
Escríbenos a esemtex@esemtex.com o llámanos al 6288-0128.
